유료 콘텐츠와 별방울의 환불 · 청약철회는 이용약관 제7조 · 제11조 ·
제12조 · 제15조 · 제16조를 따릅니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
청약철회 · 환불을 받을 수 있는 경우
구매 후 7일 이내 — 유료 콘텐츠 구매 계약에 관한 내용을 확인할 수 있는
자료를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제15조 제1항
콘텐츠 제공이 시작된 경우 — 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되면 청약철회가
제한됩니다. 다만 회사가 ① 이 제한 사실을 구매 화면에 명확히 표시하는 것 ② 이용자의
동의를 받는 것 ③ 구매 전 콘텐츠의 미리보기를 제공하는 것 가운데 하나라도
하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
제15조 제2항
열람 전 콘텐츠 · 사용하지 않은 별방울 — 아직 열람이 시작되지 않은 유료
콘텐츠와 사용하지 않은 별방울은 위 제한 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
제15조 제3항
내용이 표시·광고 또는 계약과 다른 경우 — 콘텐츠를 공급받은 날부터
3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수
있습니다. 제15조 제4항
콘텐츠가 제공되지 않는 경우 — 결제 후 상당한 시간이 지나도 콘텐츠가
제공되지 않으면 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 사용된 별방울을 반환하거나 대금을
환급합니다. 제11조 제3항
미성년자의 결제 — 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 한 유료 결제는
미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있으며, 회사는 이미 납부된 대금을
환급합니다. 제7조
잘못 결제된 금액(과오금) — 회사의 귀책사유로 생긴 과오금은 전액
환급합니다(이용자의 귀책사유인 경우 환급에 드는 실제 비용을 공제할 수 있습니다).
과오금 환급은 요청받은 날부터 3영업일 이내에 처리하며, 지연되는 경우 그 사유를
알립니다. 제16조
별방울 적립 · 차감 오류 — 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며,
회사는 사실 확인 후 지체 없이 바로잡습니다. 제12조 제5항
신청 방법
청약철회와 환불은 앱 안 고객센터 또는 위 전자우편 · 전화로 신청할 수 있습니다.
근거: 이용약관 제15조 제5항
알아 두실 점
별방울은 App Store · Google Play 의 인앱결제로 구매하며, 앱마켓을 통해 결제한 건의 환불은
해당 앱마켓의 환불 정책을 함께 따릅니다. 제12조 제1항 · 제15조 제6항
이벤트 등으로 무상 지급된 별방울은 환급 대상이 아닙니다.
제12조 제3항
회원 탈퇴 시 보유한 별방울과 구매한 콘텐츠는 소멸하며 복구되지 않습니다.
제8조 제2항
협의로 해결되지 않는 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원 등에 조정을 신청할 수
있습니다. 제21조 제2항
3. 계정 삭제
앱 안 마이페이지의 회원 탈퇴로 직접 탈퇴하거나, 앱을 이미 지운 경우 전자우편으로
삭제를 요청할 수 있습니다. 절차와 삭제되는 데이터, 삭제 후에도 보관되는 기록은
계정·데이터 삭제 안내에 있습니다.